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整治“骚扰电话”还需合力共治

来源:拂晓新闻网--拂晓报    时间:2018-08-06 08:56    作者:

慕青

工信部等13部门日前联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。将重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断骚扰电话利益链。(7月30日新华网)

现如今,几乎每一个拥有手机的人,都会不时地被骚扰电话侵袭,甚至有时候骚扰电话比常规来电还要多得多。卖房的、卖药的、卖建材的、卖保险的,每天面对这些连番轰炸的电话,不少群众都患上了“话怒症”,脾气再好、性子再温和的人,在“呼死你”的骚扰电话面前,似乎都会一改形象,变得相当“不耐烦”、焦躁不安。

这些电话到底从何而来?为何如此猖獗还屡禁不止?其实,在这些电话的背后,有着非法获取个人信息的灰色利益链。当前,不论是线下实体平台,还是线上网络渠道,不少环节都需要留下姓名、联系方式等基础信息。尽管信息收集者“打包票”,承诺不会泄露信息,但在有意无意之间,信息就成了一种商品,在网络上被肆意售卖。按照我国相关法律规定,三大电信运营商以及相关监管部门,对垃圾短信、推销骚扰电话、个人号码信息等都负有不可推卸的净化、拦截和保密义务。

此次印发的《行动方案》不仅对症下药、目标明确,惩治手段更是空前,从严控传播渠道、提升防范能力、规范营销行为、惩处违法犯罪、健全制度保障等多个层面发力,全面捍卫群众的通信安全环境。同时,13个部门共同参与,每个部门都有具体的职责和分工,覆盖了骚扰电话牵涉到的方方面面。

然而,要想实现此次专项治理目标,众多部门联合整治只是第一步,重要的是,要对用户反映的电话骚扰热点难点问题进行系统梳理,制定出切实可行的整治方案,如对多次拨打骚扰电话的行为进行明确定性,细化认定标准和处罚措施;依法赋予消费者索赔权;明确商业伦理底线等等,这样才能更好维护广大用户的合法权益,还用户耳边一片清静。

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